Retur- og refusjonspolicy

Vår refusjonspolicy og returpolicy varer i 14 dager. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offerr un remboursement complet ou un échange.

For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Flere typer varer kan ikke returneres. Bedervelige produkter som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi aksepterer heller ikke intim- eller sanitærprodukter, farlige materialer eller brennbare væsker eller gasser.

Andre ikke-returbare varer:

• • Gavekort

• • Nedlastbar programvare

• • Visse artikler de santé et de soins personnels

For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis.

I visse situasjoner gis kun delvis refusjon:

• • Bok med tydelige bruksmerker

• • CD, DVD, VHS-kassett, logiciel, jeu vidéo, kassett eller plate vinyl qui a été ouvert.

• • Enhver vare som ikke er i original stand, skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.

• • Enhver vare returnert mer enn 30 dager etter levering.

Refusjon

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-post pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Hvis forespørselen din blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen noen få dager.

Forsinket eller manglende refusjon

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt publisert.

Ta så kontakt med banken din. Det er ofte en behandlingstid før refusjonen bokføres.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss kontakt.

Utveksling

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du ønsker å bytte den til samme vare, vennligst kontakt oss først for å gi oss beskjed, og send deretter varen din til:

Leveringstiden for ditt byttede produkt kan variere avhengig av hvor du befinner deg.

Gaver

Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke var merket som gave ved kjøpstidspunktet, eller hvis gavemottakeren fikk bestillingen sendt til seg for å gi deg senere, sender vi en refusjon til gavemottakeren og de vil bli varslet om returen din.

returer

For å returnere produktet ditt må du sende det per post til:

Du vil være ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. 

For å unngå uenighet, husk å sende oss en kopi eller skanning av forsendelsesslippen på e-post som viser sporingsnummeret.

Besoin d'aide?

Kontakt oss for spørsmål knyttet til returer og refusjoner.